Controlo de Qualidade do Serviço Prestado
Independentemente do Técnico, os processos têm um fluxo único
O ToBeFlow permite-lhe pré-definir Planos de Ação modelo para cada Tipo de Processo. Cada um destes planos é automaticamente aplicado consoante o tipo de processo aberto.
Este plano assume-se com um conjunto de Tarefas, com respetivas Datas e Prazos e constitui a base que irá direcionar as ações do técnico que der seguimento ao processo. Poderá, no entanto, ser ajustado a cada realidade.
Esta parametrização inicial e própria de cada Tipo de Processo garante uma uniformização de procedimentos.
Gestão das intervenções Programadas
O planeamento de Intervenções é a única forma de garantir fluidez na resolução dos processos pendentes.
O ToBeFlow permite-lhe disciplinar a atividade das suas equipas, resultando numa gestão mais eficaz dos calendários.
Os objetivos são claros: baixar o tempo de resposta a problemas, determinar o grau de prioridade de cada solicitação, distribuir e acompanhar a carga de trabalho pelos colaboradores.
Tenha um Controlo perfeito do Trabalho realizado
Na dúvida, consulte o Report de Atividades no ToBeFlow
Um planeamento detalhado é uma excelente base para garantir que todas as obrigações fiscais do seu cliente são cumpridas no prazo respetivo.
O ToBeFlow possui ferramentas diversas que lhe permitem alertar para a execução dos trabalhos pendentes, como ainda confirmar a execução dos trabalhos planeados.
Gestão Eficiente de Avenças
Quer decidir de forma assertiva a atribuição de custos ao cliente?
Quantifique as Avenças celebradas com cada cliente, bem como os respetivos Saldos, caso estas possuam limite Global ou Mensal, de Horas ou Incidentes.
É uma funcionalidade especialmente importante.
Os termos e condições de cada Avença serão definidos caso a caso e determinarão o comportamento da plataforma.